AI应用场景应离生活更近些

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  据报道,近日,2020世界人工智能大会云端峰会在上海落下帷幕。由于新冠肺炎疫情的缘故,一些AI(人工智能)界的顶尖专家没能现身会场。但也正是由于这次疫情,人们亲身感受到了AI对生活场景的建构能力,以及AI对未来生活方式的建构力量。

  AI首先是一种技术。以当下专家们的判断,在可预见的将来,AI将有感知、认知和行动三个发展阶段。但是,就技术发展来说,这些不同的阶段,其实只是AI所具有的不同运算能力问题。而在其能力不断提升或达到某一程度之后,AI能做什么,或者用其来做什么,却不只是运算能力问题。这就是把AI应用在什么地方的问题,也即应用场景问题。

  近些年,中国AI之所以相对较快发展,正是因为选对了应用场景。在线商务不必说,大众化的线上买卖平台的出现,不仅改变了人们用以交换的市场商业模式,也让线上支付落了地,并在更广阔的场景里应用。近两年,AI应用场景更是扩展到了人们生活的细枝末节,遍地开花的共享经济的场景其实只能算是刚刚建构,而依托AI搭建起的外卖平台,更是极大地方便了人们的生活,向人们呈现出AI在改变生活方式上的能力和潜力。

  从当下AI技术应用场景出发,人们就有理由关注那些常用AI应用场景的技术开发者的动向,来把握生活可能的变化。在此次峰会上,腾讯称其“每天都在研究和应用新科技,归根到底要为每一位用户负责,要做到AI向善,要努力让人工智能实现可知可控可用可靠”。阿里巴巴的愿景则是以AI技术的应用场景“让人类能够更好地生存下去”。美团围绕生活服务,利用“以场景驱动技术”的优势,将AI应用场景建构成“未来生活基础设施”,“能够像水电煤一样成为离人们生活最近的AI”。由此可见,AI赋能已有和新出的产业行业,将会在未来几年极大地改变人们生活的场景。

  当然,实际上,并不是所有AI都能对准适宜的应用场景。AI向善,不仅是规避其不当应用的问题,也是一个如何发挥其效率的问题。摆在人们面前的问题,如城市道路交通拥堵问题、以远程医疗手段解决医疗资源均等化问题、以线上教学解决优质教育资源共享、优化社会治理和未来生活智能化等,都是AI应用场景建构所应对准的方向。不仅如此,对那些已经掌握海量数据资源的AI建构者来说,AI向善是其不容推卸和回避的责任。

  把握AI向善的路径之一,就是以应用场景为起点,即以人们实际生活需求为起点,由应用场景出发,以追求应用场景的更好体验为目的,不断酝酿、创新、推进、提升和应用各种AI技术,逐步构建出完整而深刻的AI体系。这个路径,成就了中国的电商平台,也是这些电商平台今后继续建构更多AI应用场景的必由之路。是的,如果没有吃得更好、生活更便捷这类应用场景的起点,人们就难以理解甚至难以想象一个外卖送餐的业务,如何成为拥有巨大生活服务数据的电商平台,并形成解决各类生活中实际场景问题的新业态。无论阿里、美团还是京东,提升大众生活体验、赋能生活服务产业升级、助力社会治理和最终实现未来智能化生活,是建构离人们生活最近的AI应用场景的目的所在。

  (作者:钟山予,系媒体评论员)

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